ssteplana: (dollar)
ssteplana ([personal profile] ssteplana) wrote2007-07-13 02:02 pm

Телефонный этикет

Забрался мне сегодня в голову такой вопросик: Почему в России не приживаются автоответчики? Я уже много лет это наблюдаю. Помню, вернулись мы в 1998 из Орегона, купили новый телефон, записали пригласительное сообщение, вежливое и дружелюбное такое, чтобы люди оставляли свои координаты, если не могут до нас дозвониться. Но, в основном, оставляли сообщения сами себе. Как-то раз приходим домой, огоньки на телефоне мигают, 14 сообщений! Начинаем пролистывать - все пустые! Кто-то дозванивался, дозванивался - а ведь так просто сказать: звонил такой-то, пожалуйста, перезвоните.

Но когда сообщений 14, то догадаться легко: это, скорее всего, родители А. звонили :)) А вот если 3 или 4, то не угадать никогда!

Сегодня звоню домой - родителей дома нет, звоню подругам - длинные гудки. И ни у кого никогда не срабатывает автоответчик! На современных телефонах эта функция должна быть. Казалось бы, вещь всем хороша: экономит время звонящего, не нужно без конца набирать. Где-то я слышала такую фразу: "Я купил телефон для своего удобства, а не для вашего" :)) Соглашаюсь полностью с этим замечанием, но ведь и тот, кому звонят, не в проигрыше: важного сообщения человек не пропустит, а если неважное, то ведь перезванивать не обязательно. Словом, выгода для обеих сторон. Но вот не ставят же! В чем же дело?

[identity profile] shel43.livejournal.com 2007-07-15 03:29 pm (UTC)(link)
Наши впечатления от домашнего автоответчика: 1 сообщение на примерно 50 неотвеченных вызовов. Но совсем уж трудно объяснить то, что и на рабочем автоответчике я имел соотношение 1:10. Полагаю - консерватизм звонивших.

Надо переделать приветствие на автоответчике :)

[identity profile] profpr.livejournal.com 2007-07-15 06:03 pm (UTC)(link)
Примерно так: Мы не можем подойти к телефону, пожалуйста оставьте сообщение. Если вы не знаете, зачем позвонили - просто повесьте трубку.

Re: Надо переделать приветствие на автоответчике :)

[identity profile] shel43.livejournal.com 2007-07-15 06:05 pm (UTC)(link)
Спасибо, попробуем задеть самолюбие

[identity profile] ssteplana.livejournal.com 2007-07-15 06:57 pm (UTC)(link)
Может, укоренившееся неверие в то, что государственные и/или бизнес-структуры ориентированы на клиента/заказчика/посетителя? Люди просто не надеются, что им перезвонят, а предпочитают "поймать на телефоне" нужного человека.